Aviso de Privacidade e Cookies

Quem é o responsável pelos seus dados?

O responsável pelo tratamento é a BOX PLUS, UNIPESSOAL, LDA., NIPC 516 461 400, com sede na Rua Horta dos Bacelos, Lote 9, 2690-390 Santa Iria da Azóia, Portugal.

Para qualquer assunto sobre privacidade, escreva para geral@myboxplus.com.br.

Que dados tratamos?

• Pedido de orçamento: nome, sobrenome, e-mail e telefone com WhatsApp. Também o país de origem, o estado de destino no Brasil, o que pretende enviar, o mês desejado, observações e como conheceu a Box Plus.
• Origem da visita: as etiquetas de campanha do link (utm_source, utm_medium e utm_campaign) e a primeira página que você abriu. Seguem junto com o pedido de orçamento.
• Consentimento: a data e a hora em que você aceitou este aviso e a versão que aceitou.
• Rastreio: o código de rastreio que você digita. A resposta mostra só as etapas e as datas do envio, nunca nome, morada, telefone ou e-mail.
• Dados técnicos: o endereço IP, usado para limitar pedidos repetidos e travar abusos. Fica apenas na memória do servidor, por cerca de um minuto.
• Estatísticas de uso: páginas vistas, tipo de aparelho e origem do acesso. Só são recolhidas se você aceitar os cookies de estatística.

Não pedimos documentos de identificação, dados bancários nem dados de cartão neste site.

Para que usamos os dados e com que base legal?

• Responder ao pedido de orçamento e preparar a recolha: diligências pré-contratuais a seu pedido (RGPD, art. 6.º, n.º 1, alínea b; LGPD, art. 7.º, V).
• Prestar o serviço contratado e mostrar o rastreio do envio: execução do contrato (as mesmas bases).
• Medir como o site é usado e melhorá-lo: o seu consentimento (RGPD, art. 6.º, n.º 1, alínea a; LGPD, art. 7.º, I). Você pode retirá-lo a qualquer momento.
• Proteger o site contra spam e abusos: interesse legítimo da Box Plus (RGPD, art. 6.º, n.º 1, alínea f; LGPD, art. 7.º, IX).
• Cumprir obrigações legais, como as fiscais e as aduaneiras: obrigação legal (RGPD, art. 6.º, n.º 1, alínea c; LGPD, art. 7.º, II).

Não vendemos os seus dados e não os usamos para decisões automatizadas.

Com quem partilhamos os dados?

Só partilhamos o necessário, com quem nos ajuda a prestar o serviço:

• O sistema de gestão que a Box Plus usa para tratar pedidos e rastreio (BoxFlux), que recebe o seu pedido de orçamento e guarda o código de rastreio.
• Prestadores de hospedagem do site e de envio de e-mail. Se o sistema de gestão estiver indisponível, o pedido fica numa fila no servidor e, se continuar a falhar, segue por e-mail para a equipe.
• A Google, para as estatísticas (Google Analytics): sem cookies e sem identificadores até você aceitar os cookies de estatística.
• A Meta, dona do WhatsApp, quando você abre uma conversa pelo site. A partir daí, o tratamento segue a política do WhatsApp. O site só deixa a mensagem inicial preenchida.
• Transportadores e agentes aduaneiros, quando o seu envio exigir, apenas com os dados necessários para essa etapa.
• Autoridades, quando a lei obrigar.

Os dados saem da União Europeia?

Sim, em parte. O seu envio termina no Brasil, e alguns prestadores, como a Google e a Meta, podem tratar dados fora do Espaço Económico Europeu.

Nesses casos, usamos as salvaguardas que a lei prevê, como decisões de adequação ou cláusulas contratuais-tipo.

Por quanto tempo guardamos os dados?

• Pedidos de orçamento que não avançam: pelo tempo necessário para responder a você e, depois, só enquanto houver motivo para os manter.
• Dados de envios contratados: pelos prazos que a lei fiscal e aduaneira exige.
• Estatísticas: pelo prazo configurado no Google Analytics.
• A sua escolha de cookies: no seu navegador, até você a apagar ou alterar.

Passado o prazo, apagamos ou anonimizamos os dados.

Quais são os seus direitos?

Você pode, a qualquer momento:

• saber se tratamos dados seus e ter acesso a eles;
• corrigir dados incorretos ou incompletos;
• pedir a eliminação, ou a anonimização, dos dados que não são mais necessários;
• pedir a limitação do tratamento ou opor-se a ele;
• receber os seus dados num formato de uso comum (portabilidade);
• saber com quem partilhamos os seus dados;
• retirar o consentimento, sem afetar o que foi feito antes dele.

Para exercer qualquer direito, escreva para geral@myboxplus.com.br. Respondemos no prazo previsto na lei.

Se achar que tratamos os seus dados de forma indevida, você pode reclamar à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), em Portugal, em www.cnpd.pt.

No Brasil, a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) recebe petições de titulares em www.gov.br/anpd, normalmente depois de você nos escrever e não ter resposta.

Que cookies e armazenamento o site usa?

Usamos o armazenamento do navegador para duas coisas essenciais, que dispensam consentimento. Uma é guardar o rascunho do formulário e a origem da visita, enquanto a aba estiver aberta. A outra é lembrar a sua escolha sobre cookies.

Os cookies de estatística (_ga e _ga_*, do Google Analytics) só são criados se você aceitar. Antes disso, o site carrega o script de estatísticas da Google com tudo negado. Ele não cria cookies e só envia uma contagem de visita, sem identificador e com o IP anonimizado.

Para mudar de ideia, use o link Preferências de cookies, no rodapé do site. Você também pode apagar os cookies nas configurações do navegador.

Como protegemos os dados?

O site usa conexão cifrada, e o acesso aos pedidos é restrito à equipe da Box Plus. As chaves e os segredos do sistema ficam só no servidor, e os registos técnicos não guardam dados pessoais.

O site é para menores de idade?

Não. Este site não é dirigido a crianças, e os pedidos de orçamento devem ser feitos por maiores de idade.

Este aviso pode mudar?

Pode. Quando mudar, publicamos a nova versão nesta página, com a data de atualização no topo. Se a mudança for importante, avisamos de outra forma.