Como funciona o envio, do pedido à entrega
A Box Plus cuida da recolha, da travessia marítima, da documentação e da entrega. Veja o caminho completo.
Do pedido à entrega
Peça seu orçamento
Você preenche 4 passos curtos ou chama no WhatsApp. A equipe da Box Plus analisa o pedido e fala com você.
Recolhemos na sua porta
A equipe confere e registra os volumes durante a recolha. Ao concluí-la, geramos a ordem de serviço, e a recolha vira a primeira etapa do rastreio.
O envio atravessa o Atlântico
Os volumes chegam ao armazém na Europa, são preparados para o embarque e seguem de navio. Você acompanha cada etapa pelo código de rastreio.
Entregamos no Brasil
Depois do desembaraço aduaneiro, a carga vai do porto ao armazém no Brasil e sai para entrega. A última etapa do rastreio confirma a entrega.
O que a Box Plus faz por você
- Recolha no seu endereço
- Transporte marítimo até o Brasil
- Documentação e desembaraço aduaneiro
- Entrega no endereço do destinatário, em qualquer estado do Brasil
- Rastreio on-line, com código de rastreio
Quando a recolha termina, geramos a ordem de serviço do seu envio, com o prazo estimado, as condições de pagamento e o código de rastreio.
As 11 etapas do rastreio
Cada etapa aparece no rastreio quando é registrada. Esta é a ordem do caminho:
Recolha efetuada
Os volumes foram recolhidos e conferidos com você.
Chegada ao armazém
Os volumes chegaram ao armazém na Europa e aguardam a preparação do embarque.
Em centro logístico
A carga está sendo preparada para o embarque, junto com os demais envios.
Container em carregamento
Os volumes estão sendo colocados no contêiner.
Container embarcado
O contêiner foi embarcado no navio.
Container em trânsito marítimo
O navio está atravessando o Atlântico rumo ao Brasil.
Desembaraço aduaneiro
A carga está na alfândega brasileira. A Box Plus cuida da documentação; o prazo depende da Receita Federal.
Em transferência
A carga segue do porto para o armazém no Brasil.
Armazém Brasil
Os volumes estão no armazém no Brasil, preparando a entrega.
Em rota de entrega
Os volumes saíram para entrega no endereço do destinatário.
Entrega concluída
A entrega foi feita no endereço do destinatário.
E o prazo?
O prazo estimado consta na ordem de serviço, gerada quando a recolha termina. Ele conta a partir da recolha e da confirmação do pagamento.
A média é de cerca de 120 dias. Greves, inspeções da alfândega e o calendário dos navios podem alterá-lo, e parte disso não depende da Box Plus.
Dúvidas comuns
Quanto tempo leva o envio?
O prazo estimado consta na ordem de serviço, gerada quando a recolha termina. A média é de cerca de 120 dias. O prazo conta a partir da recolha e da confirmação do pagamento. Greves, inspeções da alfândega e o calendário dos navios podem alterá-lo.
A Box Plus cuida da alfândega?
Sim. A Box Plus trata da documentação e do desembaraço aduaneiro, que é a autorização da alfândega brasileira para a carga entrar no país. Se faltar algum documento seu, a equipe avisa.
Como funciona o pagamento?
As condições ficam na ordem de serviço. Sem indicação, o pagamento é feito até 48 horas depois da recolha, e pode haver sinal e parcelas. O valor pode ser pago em euros ou, quando combinado, em reais, à taxa acordada no aceite.