Termos de Uso
Estas regras valem para o uso deste site. O transporte das suas caixas ou da sua mudança é contratado à parte, nos termos do contrato de prestação de serviços da Box Plus.
Atualizado em 12 de novembro de 2026.
Quem é a Box Plus e quando estes termos valem?
Este site é da BOX PLUS, UNIPESSOAL, LDA., NIPC 516 461 400, com sede na Rua Horta dos Bacelos, Lote 9, 2690-390 Santa Iria da Azóia, Portugal.
Ao usar o site, você concorda com estes termos. Se não concordar, pare de usá-lo. Para tirar dúvidas, escreva para geral@myboxplus.com.br.
Para que serve o site?
O site apresenta os serviços da Box Plus, recebe pedidos de orçamento e mostra o rastreio dos envios. O atendimento também acontece pelo WhatsApp, por telefone e por e-mail.
Pedir um orçamento não obriga você nem a Box Plus. O serviço só é contratado depois de você aceitar o orçamento e de a recolha ser agendada.
O que preciso saber ao pedir um orçamento?
- Preencha o formulário com dados verdadeiros e completos. Só assim a equipe consegue falar com você.
- O pedido deve ser feito por maiores de idade.
- O valor pode mudar se, na recolha, a quantidade, o peso ou o tamanho dos volumes forem diferentes do informado. Nesse caso, a Box Plus avisa por escrito e você decide se aceita.
- Tratamos os dados do pedido como explica o Aviso de Privacidade.
Os textos do site são uma promessa de serviço?
Não. Os textos, as medidas das caixas, os guias e os prazos são informativos e podem ser atualizados a qualquer momento.
O que vale para o seu envio é o orçamento aceito e a ordem de serviço. É nela que constam o prazo estimado, as condições de pagamento e o código de rastreio.
Prazos dependem de fatores fora do nosso controle, como o calendário dos navios, greves e inspeções da alfândega.
Como posso usar o rastreio?
- Use o código de rastreio só para consultar os envios dos quais você é cliente ou destinatário.
- A consulta mostra a etapa atual e o histórico do envio. Ela depende do nosso sistema, e uma atualização pode levar algum tempo a aparecer.
- Se o rastreio estiver indisponível ou parecer errado, fale com a equipe pelo WhatsApp.
- Para proteger o sistema, limitamos o número de consultas por minuto.
O que não é permitido?
- Enviar pedidos falsos, repetidos ou automáticos, ou usar dados de outra pessoa sem autorização.
- Usar robôs, programas de varredura ou qualquer meio automático para consultar o rastreio em massa.
- Tentar entrar em áreas restritas, atrapalhar o funcionamento do site ou contornar as proteções dele.
- Usar o site para enviar vírus, spam ou conteúdo ilegal.
Podemos bloquear o acesso de quem não cumprir estas regras.
De quem são os conteúdos do site?
A marca Box Plus, o logotipo, os textos, os desenhos e o código do site pertencem à Box Plus ou são usados com autorização.
Você pode ver e compartilhar os links do site. Para copiar, alterar ou reutilizar o conteúdo em outro lugar, peça autorização por escrito.
O site tem links para outros serviços?
Sim, por exemplo o WhatsApp. Esses serviços têm regras próprias, e a Box Plus não controla o que fazem com os seus dados.
O site está sempre no ar?
Procuramos manter o site disponível, mas ele pode sair do ar por manutenção ou por falhas que não dependem de nós. Quando isso acontecer, o atendimento por WhatsApp, telefone e e-mail continua.
A Box Plus não responde por danos causados por indisponibilidade do site ou de serviços de terceiros, nos limites que a lei permite. Nada aqui afasta direitos que a lei lhe reconheça.
Estes termos podem mudar?
Podem. A nova versão fica nesta página, com a data de atualização no topo. Usar o site depois disso significa que você aceita a versão em vigor.
Que lei se aplica?
Estes termos seguem a lei portuguesa. Isso não afasta os direitos que a lei do seu país de residência lhe reconheça como consumidor.
Se houver um problema, fale primeiro com a gente. Costumamos resolver pela conversa.