Como enviar caixas da Europa para o Brasil

Que tamanhos de caixa a Box Plus tem?

Há duas caixas. A Caixa Média mede 56 × 40 × 56 cm e serve bem para roupas, livros e objetos do dia a dia. A Caixa Grande mede 78 × 56 × 56 cm e leva volumes maiores, como cobertores, louça e itens leves e volumosos.

As medidas são largura × altura × profundidade. Se você não tem certeza de quantas caixas vai precisar, conte o que pretende enviar no pedido de orçamento. A equipe ajuda a calcular.

O que reúno antes de pedir o orçamento?

Quanto mais claro o pedido, mais rápido a equipe responde. Antes de preencher o formulário, junte estas informações:

• o país onde as caixas estão e o estado de destino no Brasil;
• uma ideia de quantas caixas você vai enviar, ou da lista de itens principais;
• o mês em que você prefere a recolha;
• o seu nome, e-mail e telefone com WhatsApp, para a equipe falar com você;
• o que é difícil no endereço de entrega, como prédio sem elevador, rua estreita ou condomínio com regras de entrada.

O acesso ao endereço de destino pesa na entrega. Avisar com antecedência permite à equipe se preparar e evita surpresas no último trecho.

Como peço o envio, do início ao fim?

O caminho tem cinco passos, e você só precisa decidir o primeiro.

1. Peça o orçamento pelo site ou pelo WhatsApp. Informe o país de origem, o estado de destino no Brasil e o que quer enviar.
2. Receba o orçamento, que é gratuito e sem compromisso. A equipe da Box Plus fala com você em português.
3. Aceite o orçamento e combine a data da recolha com a equipe.
4. Na recolha, a equipe busca as caixas no seu endereço, confere e registra o que vai em cada volume. Ao concluir, geramos a ordem de serviço, com o prazo estimado, as condições de pagamento e o código de rastreio.
5. Acompanhe o envio pelo código de rastreio até a entrega no endereço do destinatário.

O que posso colocar nas caixas?

Roupas, calçados, livros, louça, brinquedos e outros objetos de uso pessoal e da casa costumam caber sem problema.

Alguns itens são proibidos ou exigem autorização das autoridades brasileiras. Medicamentos, cosméticos, alimentos e plantas são exemplos que merecem atenção.

Antes de embalar, leia o nosso guia sobre itens proibidos e restritos. Na dúvida, pergunte à Box Plus antes de fechar a caixa.

Como embalo as minhas caixas?

Você pode embalar sozinho, seguindo as orientações da equipe, ou combinar a embalagem com a Box Plus. Estas regras simples evitam danos na viagem:

• Coloque os itens mais pesados no fundo e os mais leves por cima.
• Preencha os espaços vazios com papel ou roupas, para nada se mexer durante a travessia.
• Proteja cada objeto frágil separadamente.
• Agrupe os itens por tipo. Isso facilita a conferência na recolha.
• Feche bem a caixa com fita resistente, em todas as juntas.

Você não precisa fazer lista do que vai em cada caixa. Durante a recolha, a equipe confere e registra os volumes com você.

Como embalo cada tipo de objeto?

• Roupas e tecidos: dobre bem e preencha os cantos da caixa. Roupa também protege objetos frágeis.
• Livros e papéis: distribua em várias caixas, para nenhuma ficar pesada demais para erguer.
• Louça e vidro: embrulhe peça por peça em papel, deixe os itens mais pesados embaixo e não deixe espaço para balançar.
• Eletrônicos: use a embalagem original, se ainda a tiver, ou proteja com tecido ou papel grosso.
• Quadros e espelhos: proteja os cantos e as superfícies, e fale com a equipe antes se forem grandes.

Com quanto tempo de antecedência devo pedir?

O quanto antes. O transporte marítimo leva meses, e a recolha precisa ser agendada depois do aceite do orçamento. Se você tem uma data em que quer que as caixas cheguem, comece pelo menos com alguns meses de folga.

No formulário de orçamento você indica o mês em que prefere a recolha. A Box Plus faz embarques todos os meses, então há opções de data ao longo do ano.

Que erros mais atrasam um envio?

• Colocar na caixa um item proibido ou restrito, que fica retido na alfândega.
• Não avisar a equipe sobre peças pesadas, frágeis ou fora do comum.
• Fechar a caixa sem fita resistente, o que facilita danos durante o transporte.
• Demorar a responder quando a Box Plus pede um documento ou uma informação.
• Perder o código de rastreio. Guarde-o assim que a ordem de serviço chegar.

Quanto tempo leva o envio?

O prazo estimado do seu envio consta na ordem de serviço, gerada quando a recolha termina. A média é de cerca de 120 dias.

O prazo conta a partir da recolha e da confirmação do pagamento. O calendário dos navios, greves e inspeções da alfândega podem alterá-lo, e a Box Plus não controla esses fatores.

A travessia tem 11 etapas, da recolha à entrega concluída. Os embarques acontecem todos os meses.

Como acompanho o envio?

Com o código de rastreio. Digite-o na página de rastreio do site e veja em qual das etapas está o seu envio, com data e notas.

Se o código não funcionar ou o rastreio parecer parado, fale com a equipe pelo WhatsApp.

O que acontece quando as caixas chegam ao Brasil?

Depois do desembaraço aduaneiro, a carga vai do porto para o armazém da Box Plus no Brasil. De lá, os volumes saem em rota de entrega, rumo ao endereço do destinatário.

Combine com quem vai receber para estar no endereço no dia da entrega. A última etapa do rastreio, entrega concluída, confirma que as caixas chegaram ao destino.

Se algo não estiver como esperado, avise a Box Plus o quanto antes, pelo WhatsApp da sua região.

Quem cuida da alfândega?

A Box Plus trata da documentação e do desembaraço aduaneiro, que é a liberação da carga pela alfândega brasileira.

Se faltar algum documento seu, a equipe avisa. Por isso, vale responder depressa quando a Box Plus pedir alguma informação.